A Reinvenção da Centenária Stanley: de Lancheiras a Favorita da Geração Z

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A empresa foi fundada em 1913

A colorida garrafa Stanley Quencher é apenas um, dos muitos sucessos recentes da Stanley. A empresa de 111 anos, conhecida por seus recipientes térmicos feitos de aço isolado, produzia lancheiras e potes de comida metálicos que alimentavam trabalhadores de fábricas no século 20 — um público muito diferente da apaixonada Geração Z que ostenta os copos e garrafas coloridas em inúmeras publicações nas redes sociais. 

Depois dos potes metálicos, a companhia começou a fabricar recipientes de comida e bebida para ajudar as pessoas a explorar o ar livre. A Forbes conversou com o presidente da Stanley, Matt Navarro, sobre o legado da empresa, sua popularidade atual e o que está por vir.

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A entrevista foi editada para maior clareza, coesão e objetividade. 

Você entrou para a Stanley em 2020, justamente quando a marca começava a decolar e se tornar viral nas redes sociais. O que atraiu você para a Stanley e como foi ingressar naquele  momento?

Navarro: Era um momento muito interessante para a marca. Eu havia trabalhado na Amer Sports, uma organização de US$ 5 bilhões (R$ 28,25 bilhões), por quase 20 anos. Estava procurando algo menor. Eu amo marcas históricas e de origem americana. Já havia trabalhado em empresas como a Wilson Sporting Goods e simplesmente adoro essa essência. Também estava buscando algo em que minhas habilidades pudessem ter impacto: um negócio que estivesse em fase de crescimento. Queria uma equipe de liderança da qual eu pudesse aprender.

Com certeza encontrei isso na Stanley, essa marca incrível de 100 anos com a qual todos tinham uma conexão emocional, mas da qual ninguém ouvia falar há uns 30 anos. 

A apelidamos de startup de US$ 100 milhões (R$ 565 milhões). Era a oportunidade de reintroduzir o legado da Stanley a muitos consumidores. Estávamos bem no início da transição de uma abordagem muito voltada para homens e focada em bebidas quentes, com o verde martelado, que era a cor clássica da Stanley, e a transformar em uma marca com uma base de consumidores muito mais diversa, criando uma revolução de cores.

Como você pegou a história da Stanley, o valor da marca e o que ela representa e atualizou para os consumidores de hoje?

A Stanley se reinventou várias vezes ao longo dos últimos cem anos. Somos uma marca de transformação. Temos uma longa história e fizemos parte da cultura através de muitas gerações, e continuamos a nos conectar com os consumidores. Gostamos de estruturar isso em nossas eras. 

De 1913 a 1965, ajudamos as pessoas a irem para o trabalho. Conforme os Estados Unidos modernos eram construídos, as pessoas levavam sua lancheira para o emprego. Já de 1965 a 2020, quando o serviço de alimentação se tornou mais disponível nos locais de trabalho, mudamos e começamos a ajudar os consumidores a aproveitar o ar livre. Mais recentemente, focamos bastante na hidratação, atendendo especialmente o público feminino em sua vida cotidiana —conectando-se à moda, estilo e estilo de vida— e inovamos nesse setor e utensílios de bebida com produtos e cores diferenciadas.

Quanto de pesquisa, desenvolvimento e inovação foi investido na atualização e adaptação dos produtos da Stanley? A tecnologia base e os produtos permaneceram relativamente os mesmos, apenas readaptados? Ou houve muito trabalho feito para expandir o uso da marca?

William Stanley inventou a tecnologia de isolamento a vácuo com parede dupla de aço inoxidável. Fomos os inovadores há cem anos no quesito manter suas bebidas frias geladas e as bebidas quentes aquecidas. A inovação é central para nossa empresa, nosso ethos e nossa estratégia enquanto aprendemos e conversamos com os consumidores sobre o que eles desejam. O que estamos tentando fazer é alcançá-los e se encaixar em mais aspectos de suas vidas. Aplicar nossa tecnologia de parede dupla de aço inoxidável em diferentes formatos, estilos, cores e usos é o que realmente significa inovação para nós.

O melhor exemplo é a Garrafa Stanley Cross. Os consumidores, mais do que nunca, querem levar sua água para onde forem e desejam usar sua garrafa como parte de seu estilo e de estar na moda. A Garrafa Stanley Cross foi a primeira garrafa isolada com parede dupla não redonda de seu tipo. Foi uma verdadeira inovação em um mercado que estava bastante estagnado por muitos anos.

Quando você entrou na Stanley, começou na área de vendas e branding. O que a marca Stanley significava quando você começou, e como você trabalhou com ela para chegar ao que ela representa para os consumidores hoje?

Nossa marca está realmente enraizada na sustentabilidade. Gosto de dizer às pessoas que éramos sustentáveis antes de a sustentabilidade ser algo popular. Nossa marca e nossa empresa são realmente baseadas na nossa promessa “Built For Life” (Construído para a Vida). Orgulhamo-nos do compromisso de construir um negócio melhor, uma vida melhor e um mundo melhor. Estamos em uma missão para nos tornarmos uma sociedade mais sustentável e menos descartável.

Temos cinco compromissos claros com a sustentabilidade. Um deles é a nossa garantia vitalícia, garantindo que nossos produtos sejam os mais duráveis, de mais alta qualidade e com melhor desempenho do mercado. Estamos comprometidos em usar aço inoxidável reciclado em 50% ou mais de nossos produtos até 2025. Também nos dedicamos a uma cadeia de suprimentos orientada por valores em todo o mundo. Além disso, estamos trabalhando para reduzir nossas emissões, com a meta de redução de 50% até 2030. Estamos no caminho certo para fazer progressos reais em relação a esses objetivos. Acredito que nossos funcionários, nossas equipes e nossos consumidores realmente valorizam e se importam com esse aspecto da empresa.

Como é liderar uma empresa que é realmente o “item do momento” viral e como você gerencia essa popularidade para manter a imagem positiva da Stanley na esfera das redes sociais e da cultura pop em geral?

Somos muito mais do que um momento viral. Estamos focados na longevidade em vez de um hype passageiro. Criamos produtos que impactam a vida dos consumidores. Somos projetados para desempenho e nossa promessa “Built For Life” reforça isso. Nos tornamos parte da vida cotidiana dos consumidores. Somos originais. Somos relevantes. Nos movemos na velocidade da cultura. Mantemos essa conexão com a cultura por meio de colaborações, parcerias e garantindo que nossa distribuição seja feita da maneira correta ao redor do mundo.

Somos uma marca global e uma organização global, o que é um pouco único em nosso setor. Nosso negócio na América do Norte é incrivelmente bem-sucedido, mas também estamos crescendo rapidamente na Europa e em toda a Ásia, em lugares como Japão, Coreia, Turquia e Alemanha. Estamos sempre atualizados, conectados à cultura e construindo esse negócio e essa marca para os próximos cem anos.

Stanley é uma empresa privada, mas o que você pode nos dizer sobre como o negócio está em termos de vendas e receitas?

Tivemos um sucesso incrível nos últimos quatro anos. Já alcançamos 17 trimestres consecutivos de crescimento recorde. Nosso negócio continua a ultrapassar as metas trimestre após trimestre e mês após mês. Tivemos nossos maiores meses de receita em junho e julho de 2024. Todos os nossos mercados internacionais estão crescendo significativamente, dobrando ano após ano. Recentemente, tivemos algumas de nossas colaborações mais bem-sucedidas com Olivia Rodrigo, LoveShackFancy e Barbie.

O sucesso e o crescimento rápido da Stanley nos últimos anos tiveram impacto na empresa e em como ela é administrada?

Nosso maior ativo, e do qual tenho mais orgulho, é a nossa equipe ao redor do mundo. Temos uma equipe composta por criadores, construtores e inventores que estão desenvolvendo produtos incríveis, criando experiências para os consumidores como nenhuma outra e inovando em diversos setores pelo mundo. Isso tem sido o coração e a raiz do nosso sucesso.

Com o crescimento vieram grandes desafios. À medida que nossa receita aumentou e expandimos fora da América do Norte, tivemos que nos concentrar e investir intensamente em recursos, capacidades, ferramentas e na cadeia de suprimentos. Em nossa infraestrutura e em nossa tecnologia. Estamos realmente focados em construir para a escala, de modo a ter a infraestrutura certa para continuar crescendo nos próximos três a cinco anos.

O que, especificamente, vocês estão construindo para escalar o processo? Onde vocês precisam expandir a infraestrutura?

Eu destacaria a cadeia de suprimentos: garantir que sejamos diversificados em onde, como e quando fabricamos produtos. Em segundo lugar, a melhor maneira de atender aos pedidos globalmente, desde nossas instalações de armazenamento até nossa rede de transporte e coisas do tipo. Já avançamos muito. Ainda temos muito trabalho a fazer. 

O lugar onde provavelmente fizemos mais investimentos em pessoas e recursos recentemente foi em TI e em nossa estratégia tecnológica. A equipe que estamos formando nessa área é de primeira classe em termos de experiência, conjunto de habilidades e capacidade. Analisamos tanto as pessoas quanto a tecnologia que estamos construindo para sermos de primeira classe em como operamos o negócio, como nos comunicamos com os consumidores e como usamos dados, percepções e análises para tomar decisões em toda a empresa.

Dada a sua longa história, é provável que a Stanley continue presente por gerações futuras. O que você espera que as pessoas estejam dizendo sobre a marca em 10 anos?

Acho que, de certa forma, estamos no nosso melhor quando as pessoas nem percebem que estamos lá. E o que quero dizer com isso é que, quando as pessoas estão no estúdio de ioga, no carro, em uma festa, no quintal, estamos tornando a vida delas melhor. Estamos alimentando conexões humanas com as pessoas que estão ao seu redor e, obviamente, deixando as mais hidratadas. É isso que espero que possamos ser. Acho que já somos isso hoje, no coração da cultura e na vida dos consumidores. Espero que possamos continuar a fazer isso e estar presentes em mais aspectos da vida das pessoas nos próximos 10 anos.

A Stanley tem tido muito sucesso recentemente. Com base no que você vê para o futuro próximo, vocês estão buscando aquisições, considerando uma abertura de capital (IPO) ou pensando em outros grandes movimentos?

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Vemos um caminho longo de crescimento nas categorias em que atuamos. Uma das grandes vantagens da hidratação, em particular, é que todas as pessoas no planeta precisam de água. Acreditamos que temos muitas oportunidades de crescimento dentro das categorias em que operamos. Também estaremos sempre observando categorias adjacentes para alcançar o consumidor da Stanley em mais aspectos de sua vida de forma orgânica. Estamos sempre abertos a aquisições no futuro, mas nada iminente no momento.

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