Google Maps Admite Ter Excluído Avaliações Críticas sobre o “Golfo da América”

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O Google admitiu tacitamente ter removido avaliações negativas que se opunham à renomeação do Golfo do México para Golfo da América do Google Maps. Ele também desativou a capacidade de sugerir edições ou relatar imprecisões para o Golfo da América.

“Costumamos colocar proteções em lugares em momentos em que prevemos um aumento de contribuições que não são relacionadas ao tópico ou à experiência direta de alguém com o lugar”, um porta-voz do Google me disse por e-mail, me direcionando para uma postagem de blog — que remonta a 2023 — sobre as regras da empresa para lidar com “conteúdo que viola as políticas”.

“Estamos empenhados em garantir que as informações sejam precisas e que o conteúdo inútil seja removido”, diz a postagem do blog.

A decisão de restringir as contribuições de conteúdo para o Golfo da América provavelmente veio da resistência de usuários irritados, que se mobilizaram para criticar e bombardear o local renomeado no Google Maps como um ato de dissidência política. Não demorou muito para que os usuários fossem às mídias sociais para reclamar sobre não conseguirem denunciar o Golfo da América como rotulado incorretamente ou sugerir edições. Também houve várias menções de avaliações excluídas.

Em defesa do Google, a empresa parece estar simplesmente aplicando suas regras de moderação de conteúdo já existentes para o Google Maps. Ao decidir como representar nomes de locais no Maps, o Google obtém dados de órgãos de padronização autorizados, como as Nações Unidas, a ISO e a FIPS. Em uma publicação no X, a empresa explicou que extrai dados do Sistema de Informação de Nomes Geográficos (GNIS) ao nomear lugares nos EUA. A renomeação do Golfo do México para Golfo da América é resultado de uma mudança no banco de dados do GNIS, que foi atualizado após uma ordem executiva do presidente Donald Trump.

É daí que vem a semente da discórdia.

Depois que o GNIS definiu o novo padrão como Golfo da América, todas as menções ao local como Golfo do México agora se enquadram tecnicamente no que o Google consideraria “conteúdo falso”. A enxurrada de relatórios e avaliações enganosas chamando o local pelo seu antigo nome acionou o protocolo de “abuso em tempo real” do aplicativo.

“Quando detectamos atividades suspeitas, agimos rapidamente e podemos implementar proteções para evitar mais abusos”, escreve a gerente de produtos do Google Maps, Christina Wichiencharoen, na postagem do blog de 2023. “Isso pode incluir tudo, desde remover conteúdo que viole as políticas até desabilitar temporariamente novas contribuições.”

O Google observa que algumas dessas salvaguardas são temporárias, enquanto outras permanecem em vigor por períodos mais longos, dependendo da gravidade da situação.
Além das proteções temporárias, “também há proteções de longo prazo para lugares onde descobrimos que as contribuições dos usuários são consistentemente inúteis, prejudiciais ou fora do tópico”, acrescenta Wichiencharoen.

Ainda precisamos descobrir onde o Golfo da América se encaixa nesse espectro.
Golfo da América agora é o padrão no Google Maps, Apple Maps e Bing

Embora tenha sido o primeiro a implementar a mudança, o Google Maps não é o único. O Apple Maps e o Bing também seguiram o exemplo , com ambos agora exibindo o Golfo do México como Golfo da América. Então, antes de você se apressar para boicotar o Google Maps, saiba que as alternativas não são muito diferentes.

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