Como a SULTS fortaleceu a gestão da Mr. Cheney, maior cookie store do Brasil

A Mr. Cheney, com quase duas décadas de história, destaca-se como a primeira e maior rede brasileira especializada em cookies e guloseimas americanas. Seu compromisso com ingredientes premium e preparo artesanal conquistou um público fiel e crescente.

O crescimento orgânico da marca abriu portas para a expansão via franquias. O sucesso inicial atraiu atenção significativa, gerando interesse em replicar o modelo de negócio. Em busca de soluções eficientes, a franqueadora encontrou na SULTS um parceiro ideal, oferecendo funcionalidades cruciais e custo-benefício atrativo, além de flexibilidade para se adequar às demandas específicas da rede.

A jornada da Mr. Cheney

A história da Mr. Cheney começou com Lindolfo e Elida Paiva, que aprenderam a arte dos cookies americanos com o amigo Jay Cheney, que também era cookieman na Califórnia.

Inspirados, o casal inaugurou a primeira loja em São Paulo, em 2005. O sucesso foi notável, com um faturamento de R$ 5 milhões em 2013, levando à inauguração de uma fábrica própria em 2014, preparada para atender até 400 unidades.

“Aspiramos ser a marca de cookies mais admirada globalmente. A SULTS é fundamental nessa jornada, facilitando uma comunicação eficaz com nossos franqueados e fortalecendo nossos valores essenciais“, ressalta William Paiva, Head da Mr. Cheney.

A rede valoriza seus franqueados como peças-chave, reconhecendo seu papel vital na conexão com os consumidores finais.

Parceria de sucesso

Ao longo de 6 anos de parceria, a Mr. Cheney integrou a SULTS não apenas para operações, mas para fomentar um ambiente colaborativo entre equipe interna e franqueados.

O impacto foi significativo: mais de 837 comunicados enviados, 3.150 aulas online assistidas, 2.559 chamados gerenciados e 2.753 planos de ação criados. Essas iniciativas resultaram em uma taxa de satisfação superior a 85% no suporte da franqueadora.

“Experimentamos ganhos substanciais em eficiência e produtividade com as ferramentas tecnológicas avançadas da SULTS“, destaca Lindolfo.

Este compromisso com a excelência sustenta a expansão contínua da rede, que hoje conta com mais de 85 lojas e 200 pontos de venda, garantindo qualidade consistente e experiências memoráveis aos clientes.

“A SULTS provou ser uma solução confiável, trazendo tranquilidade em nossas operações tecnológicas. Estamos muito satisfeitos com esta parceria e planejamos continuar investindo para trazer ainda mais benefícios para toda a nossa rede e clientes“, conclui Lindolfo.

Esta colaboração não apenas impulsiona o crescimento da Mr. Cheney, mas também estabelece um novo padrão no setor de franquias alimentícias, demonstrando o potencial transformador da tecnologia no cenário empresarial atual.

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