Antes de comprar o presente de Dia das Mães de forma online, confira o que é essencial saber – Foto: Divulgação/Freepik/ND
Antes de comprar o presente de Dia das Mães de forma online, é preciso ter atenção. Com a proximidade desta data especial, o comércio pela internet deve registrar alta movimentação.
No entanto, as transações online exigem atenção redobrada, já que o comércio eletrônico tem regras específicas que diferem do varejo físico.
Presente de Dia das Mães: o que você precisa saber
Segundo pesquisa da Fecomércio (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), os consumidores catarinenses devem gastar, em média, R$ 307,60 com os presentes neste ano, valor que representa um aumento nominal de 28% em relação a 2024 e que supera a inflação em 5%.
A maioria dos catarinenses (51,3%) planeja fazer as compras na semana da data comemorativa, enquanto 18,2% deixam para a véspera. Entre os itens mais procurados estão roupas (28%), calçados e bolsas (15%), flores (8%), perfumes e cosméticos (5%) e eletrodomésticos (4%).
Uma alternativa cada vez mais comum é comprar no ambiente digital, principalmente quem busca conveniência, praticidade e preços mais competitivos.
A falta de contato direto com o produto e a distância entre consumidor e fornecedor tornam ainda mais importante o conhecimento dos direitos garantidos pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).
O que você precisa saber antes de comprar o presente de Dia das Mães online – Foto: Divulgação/Freepik/ND
Veja alguns direitos do consumidor:
Direito de Arrependimento
O artigo 49 do CDC assegura ao consumidor o direito de desistir da compra feita fora do estabelecimento comercial, como pela internet, em até sete dias corridos a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.
A devolução pode ser feita sem necessidade de justificativa. Esse direito é garantido justamente porque o consumidor não teve contato físico com o produto no momento da compra.
Mas atenção: o arrependimento não se aplica nos seguintes casos:
- Compras feitas presencialmente;
- Produtos personalizados ou sob encomenda;
- Serviços já executados, como reformas ou consertos;
- Produtos perecíveis;
- Contratos financeiros (seguros, investimentos etc), que requerem análise individual.
Informação adequada e clara
O fornecedor, seja físico ou online, deve apresentar informações claras, completas e visíveis sobre o produto. Isso inclui:
- Descrição detalhada;
- Riscos à saúde e segurança;
- Condições de pagamento;
- Modalidades de entrega e prazos;
- Preço à vista e, em caso de parcelamento, número de parcelas, juros, frete e custos adicionais.
Devolução e garantia
Durante o prazo de arrependimento (sete dias), o fornecedor não pode cobrar pelo frete de devolução nem exigir que a embalagem esteja intacta.
Após esse período, só há obrigação de troca ou reembolso se o produto apresentar vício ou defeito. Conforme o CDC:
- Produtos duráveis têm 90 dias de garantia legal;
- Produtos não duráveis têm 30 dias.
Já defeitos que causam danos físicos, morais ou estéticos garantem ao consumidor o direito de reclamação por até cinco anos após a identificação do problema.
Cumprimento da oferta
Toda oferta publicada deve ser cumprida. Se houver diferença entre o que foi anunciado e o que foi entregue, o consumidor pode:
- Exigir o cumprimento da oferta;
- Substituir o item por outro equivalente;
- Cancelar a compra e solicitar reembolso.
A maioria dos catarinenses (51,3%) planeja fazer as compras na semana da data comemorativa – Foto: Freepik/ND
